Mỗi 1 đồng chi phí bỏ ra để đầu tư cho nhiều kênh chạy quảng cáo như facebook ads, google ads,… để khách hàng truy cập website và mua hàng hay đăng ký sự kiện,… Đó là chuyển đổi.
Chuyển đổi thực chất là gì?
Có rất nhiều khái niệm khác nhau. Chuyển đổi trong tài chính, chuyển đổi trong chạy quảng cáo,… và chuyển đổi chúng ta nói ở đây là chuyển đổi trên website.
Để biết được chuyển đổi trên website là gì cần phải biết được website đó là website gì: website tin tức, hay website bán hàng, website kiến thức,… Từ đó có thể biết được chuyển đổi chính xác là gì. Với trang bán hàng thì chuyển đổi có thể là click mua hàng, hay ấn nút thanh toán hay thêm vào giỏ hàng,… Với trang tin tức có thể chuyển đổi là click xem thêm, hay click đăng ký nhận tin,…
Tại sao phải đo lường chuyển đổi?
Để đo hiệu quả trang web của bạn thì bạn cần phải đo lường và đánh giá chúng. Nếu đó lường chuyển đổi từ google ads thì có thể đo lường bằng cách nào? Số lượng click, tổng chi phí, chi phí cho mỗi nhấp chuột? Hoặc sâu hơn thì sau khi kết nối Google AdWords và Google Analytics chúng ta có thể đo được chất lượng traffic (thời gian họ ở trên trang, tỉ lệ thoát, số trang/phiên) của từng chiến dịch, nhóm, từ khoá hay mẫu quảng cáo. Nhưng tất cả đã là chuyển đổi thành giá trị cuối cùng hay chưa là chưa chắc chắn được.
>>> Xem thêm về Ý nghĩ của việc kết nối Google Adwords và Google Analytics tại đây.
Đo lường chuyển đổi để bạn có thể biết được chính xác hiệu quả đang nằm ở đâu và nguyên nhân tại sao không có chuyển đổi để tìm ra nguyên nhân và khắc phục vấn đề đó. Không phải có nhiều traffic vào chuyển đổi cũng tương đối là ta không cần đo lường, bạn phải biết được chính xác tại sao những người khác cũng vào trang web nhưng lại không chuyển đổi để tìm khác khắc phục (tối ưu tỷ lệ chuyển đổi). Từ đó giúp việc kinh doanh của bạn đạt hiệu quả cao hơn.
Có những chuyển đổi nào có thể theo dõi và đo lường?
- Có những trang nội dung không tạo ra với mục đích thúc đẩy khách mua ngay (giới thiệu tính năng, tính hữu ích của sản phẩm, cung cấp thông tin thêm …):
- Khách xem nội dung trong thời gian (X) giây
- Khách cuộn chuột hết (Y) % bài viết
- Khách xem (X) % video nhúng trên trang đích
- Với các sản phẩm khách hàng có thể mua trực tiếp (điện thoại, vé máy bay, quần áo, giày dép …), thường là các sản phẩm hữu hình có các thông số, đặc tính rõ ràng:
- Điền form mua hàng trực tiếp
- Giỏ hàng
- Thanh toán
- Gọi điện đến hotline
- Chát trực tiếp trên website
- Với sản phẩm, dịch vụ cần sự tư vấn thêm (thẩm mỹ, bất động sản …), khả năng khách mua hàng qua form là thấp, cần đo qua trung gian:
- Gọi điện đến hotline tư vấn
- Click nút yêu cầu gọi lại
- Điền form yêu cầu tư vấn
- Chát với người tư vấn Online
- Trong một số trường hợp đặc biệt khác, một số hành động khác trên website có thể được tính là chuyển đổi:
- Đăng ký tài khoản (Game, diễn đàn)
- Điền form để nhận thông tin (Blog, trang kiến thức, trang báo)
- Click nút/ảnh/link nhất định trên trang đích (khi mục tiêu của trang đích là dẫn khách sang một trang khác, khi trang đăng ký không nằm trên website)
- Xem một trang nhất định (Liên hệ, danh sách đại lý)
- Tải tài liệu
- Tương tác với icon mạng xã hội trên website
Để có thể đo lường các chuyển đổi trên cần phải có phương pháp và các tối ưu chuyển đổi đặc biệt. Vì thế hãy theo dõi trang website của chúng tôi để có thể cập nhật các bài viết nhanh và mới nhất nhé!